Política de privacidade

Última atualização: 02 de setembro de 2026

A Xpeng respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Xpeng é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua loja virtual e dos canais oficiais de atendimento.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o cliente poderá entrar em contato conosco por meio dos canais disponibilizados em nosso site.

Importante: os dados oficiais da empresa, como razão social, CNPJ, endereço e contato do responsável pelo tratamento de dados, deverão ser inseridos nesta política antes da publicação.

2. Quais Dados Podemos Coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar informações como:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para a compra ou emissão de documentos;

  • Endereço de entrega;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Dados relacionados ao pedido e à compra;

  • Informações fornecidas ao nosso atendimento;

  • Dados necessários para processamento e confirmação do pagamento;

  • Endereço IP;

  • Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar o site;

  • Dados de navegação e interação com nosso site;

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

A coleta será limitada aos dados necessários para as finalidades informadas nesta Política ou para o cumprimento de obrigações legais.

3. Como Utilizamos seus Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar e enviar pedidos realizados em nossa loja;

  • Confirmar pagamentos;

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;

  • Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e devoluções;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Responder dúvidas e solicitações;

  • Prevenir fraudes e atividades indevidas;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Analisar o funcionamento e desempenho do site;

  • Enviar comunicações promocionais, quando permitido e aplicável;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

4. Compartilhamento de Dados

A Xpeng poderá compartilhar determinados dados pessoais com terceiros quando necessário para o funcionamento da loja e para as finalidades descritas nesta Política.

Isso poderá incluir:

  • Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

  • Transportadoras e empresas de logística;

  • Plataformas utilizadas para funcionamento da loja virtual;

  • Prestadores de serviços de tecnologia;

  • Empresas responsáveis por sistemas de atendimento;

  • Serviços de hospedagem e armazenamento de dados;

  • Escritórios de contabilidade e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Xpeng não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os terceiros que tiverem acesso aos dados deverão utilizá-los de acordo com as finalidades aplicáveis e com a legislação vigente.

5. Pagamentos

Quando você realiza uma compra, os dados necessários para o processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Xpeng não solicita que o cliente envie informações completas de cartão de crédito por e-mail, mensagens ou canais não oficiais.

Recomendamos que nunca compartilhe senhas, códigos de segurança ou informações bancárias por canais de atendimento não autorizados.

6. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • Permitir o funcionamento adequado do site;

  • Lembrar determinadas preferências;

  • Entender como os visitantes utilizam o site;

  • Medir o desempenho das páginas;

  • Personalizar determinadas funcionalidades;

  • Auxiliar em campanhas de publicidade e marketing, quando aplicável.

Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente após o bloqueio de alguns cookies.

7. Marketing e Comunicações

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, novidades, ofertas e campanhas da Xpeng.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponibilizado na comunicação ou entrando em contato conosco.

O descadastro de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para o cumprimento de uma compra ou prestação de serviço, como confirmações de pedido, pagamentos, entregas ou questões relacionadas ao atendimento.

8. Segurança dos Dados

A Xpeng adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que os clientes adotem boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes e não compartilhar informações de acesso.

9. Armazenamento e Retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, poderemos manter os dados por períodos adicionais quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de cumprimento de contrato, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

10. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui diversos direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre eles estão:

  • Confirmar se seus dados pessoais estão sendo tratados;

  • Solicitar acesso aos seus dados;

  • Solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;

  • Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;

  • Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em determinadas situações;

  • Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;

  • Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

  • Solicitar a portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares;

  • Opor-se a determinados tratamentos, quando cabível;

  • Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.

Esses direitos estão previstos na LGPD e podem estar sujeitos às limitações e exceções previstas na legislação.

11. Como Solicitar seus Direitos

Para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Xpeng por meio do canal oficial indicado nesta Política.

Ao receber uma solicitação, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.

12. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nosso site não é direcionado intencionalmente à coleta de dados de crianças de forma incompatível com a legislação aplicável.

Caso identifiquemos que dados pessoais foram coletados de maneira inadequada, poderemos adotar medidas para eliminá-los ou tratá-los de acordo com as exigências legais.

13. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A Xpeng não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, juntamente com a respectiva data de atualização.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

Xpeng

E-mail: xpeng0781@gmail.com

CNPJ: 30.791.141/0001-30

Razão Social: Xpeng

Endereço: Av. Capivara, 254 - Harmonia - Ivoti CEP 93900-000

Xpeng — Sua privacidade e segurança são importantes para nós.